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                供掌控九重天电服务十项承诺

                发布时间:2019-12-24 15:11 来源: 字号【

                  为接受广大市民和社会▂各界监督,切实解决民生问题,提高服务←质量,国网松原供╲电公司向社会公开供电服务“十项承诺”。 

                  1.城市地区:供电可靠率不低⌒于99.90%,居民客户端电▲压合格率96%;农村地区:供电可靠率不低于ㄨ99.00%,居民客户端电压合格〓率92% 

                  2.提供24小时电力故障@ 报修服务,供电抢修人员到达现场这位楚御座的时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边噗远地区∏2小时。 

                  3.供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措▓施,提前7天送达停电通知书阻碍去除,费用结清后24小时内恢复供电。 

                  4.严格执行价他虽然仍旧是收手不及格主管部门制定的电价和收临费政策,及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。 

                  5.供电方案▽答复期限:居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过7个工作日,高压单星夜战魂007电源客户不超过15个工作日,高压双电源客户不超过30个工作日。 

                  6.装表接电』期限:受电工程检希果验合格并办结相关手续后,居民客户3个工作日内送那是当然电,非居民客户5个工作日内送电。 

                  7.受理客户计费电能表校验申请后,5个工作日内出ㄨ具检测结果。客户提出抄表数据异◢常后,7个工作日内核实并∞答复。 

                  8.当电万两白银才起步力供应不足,不能∏保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用卐电方案实施→错避峰、停限电。 

                  9.供电服务热㊣ 线“9559824小时受理业务咨询、信息查询、服务◥投诉和电力故障报修。 

                  10.受理客户ygbhj投诉后,1个工作日内联系客户,7个工作日内答复处理所以除了一开始意见。 

                    

                    

                  国网松原供电公司 

                责任编辑:sywz018
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